Jakarta, restorasihukum.com – Pada 10 Oktober 2025 Peradilan Singapura mengambil langkah progresif untuk meningkatkan akses masyarakat terhadap keadilan melalui pembentukan Access to Justice (A2J) Programme Office, sebuah unit yang beroperasi layaknya perusahaan rintisan (start-up), dengan fokus pada pendekatan berbasis pengguna (user-centered approach).
Langkah inovatif ini disampaikan oleh perwakilan Peradilan Singapura, Mohammad Jaleesh, dalam The 13th Roundtable Session ASEAN IFCE Resources Network yang digelar secara daring pada 8 Oktober 2025.
Menjawab Kebutuhan Emosional dan Praktis Pengguna
Jaleesh membuka paparannya dengan menggambarkan kondisi psikologis sebagian besar pengguna pengadilan: bingung, cemas, dan penuh tekanan. Realitas tersebut menjadi titik tolak dibentuknya A2J Programme Office pada 1 April 2023, yang bertujuan mentransformasi pengadilan menjadi lembaga yang tidak hanya adil secara hukum, tetapi juga ramah dan mudah diakses oleh masyarakat. Langkah-Langkah Inovatif yang Telah Diterapkan
1. Penyederhanaan Informasi
Peradilan Singapura menyederhanakan dokumen hukum yang kompleks menjadi format yang lebih mudah dipahami publik. Salah satu contohnya adalah Magistrate’s Complaint Quick Guide. Bahasa dalam surat resmi juga disesuaikan agar lebih komunikatif dan tidak membingungkan penerima.
2. Inovasi Digital untuk Kemudahan Akses
- Legal Help Finder: Platform digital ini diluncurkan versi beta-nya pada 17 September 2025, bekerja sama dengan Pro Bono SG. Aplikasi ini dirancang untuk membantu masyarakat menemukan bantuan hukum yang tepat, menyesuaikan dengan kebutuhan spesifik kasus mereka—sebuah respons terhadap kesulitan pengguna yang kerap kebingungan dalam mengkategorikan masalah hukumnya.
- Video dan Panduan Digital: Untuk meningkatkan literasi hukum, A2J juga meluncurkan seri video panduan sidang serta kuesioner digital yang dirancang untuk memandu pengguna secara personal.
3. Reformasi Proses dari Hulu ke Hilir
- Penyederhanaan Proses Kepailitan: Melalui wawancara dengan 25 individu yang mewakili diri sendiri dalam perkara kepailitan, tim A2J merancang panduan enam langkah praktis untuk mempermudah pemahaman proses hukum tersebut.
- Kelompok Kerja Lintas Pengadilan: Sejak Januari 2023, sekitar 50 petugas dari tiga pengadilan bergabung dalam tim lintas institusi yang secara sukarela bekerja menyederhanakan alur layanan dan komunikasi pengadilan.
4. Penguatan Internal: Program A2J ‘LIVE’
Untuk memastikan transformasi berlangsung secara menyeluruh, A2J juga meluncurkan program internal bertajuk A2J LIVE—rangkaian kegiatan tatap muka yang bertujuan menanamkan semangat pelayanan berbasis akses keadilan di kalangan staf peradilan.
Mewujudkan Sistem Peradilan yang Lebih Manusiawi
“Setiap orang yang masuk ke pengadilan harus bisa berkata: Saya tahu apa yang harus dilakukan. Saya paham apa yang perlu saya lakukan. Saya mengerti peran pengadilan,” ujar Jaleesh menegaskan visi besar dari A2J.
Ia menambahkan, pendekatan yang digunakan A2J mengikuti metodologi Design Thinking—berangkat dari empati, eksplorasi ide, dan pembuatan solusi yang dapat langsung diuji coba.
Inspirasi bagi Reformasi Peradilan di Kawasan
Langkah-langkah yang dilakukan Peradilan Singapura tersebut mendapat perhatian dalam forum regional sebagai praktik baik dalam reformasi layanan pengadilan yang inklusif dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Diharapkan, pendekatan serupa dapat menginspirasi lembaga peradilan di negara-negara ASEAN lainnya, termasuk Indonesia, untuk mengadopsi inovasi yang berpihak pada pengguna layanan peradilan. Sebab di era digital dan demokratisasi informasi, keadilan bukan hanya soal putusan, tetapi juga soal bagaimana masyarakat bisa menjangkaunya dengan mudah, jelas, dan manusiawi.(Red)
