Pasuruan, restorasihukum.com – Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) triwulan III tahun 2024 di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Bangil kabupaten Pasuruan terus mengalami kenaikan dari tahun ketahun dengan nilai IKM 90,57 persen (sangat baik).
Hal tersebut membuktikan bahwa RSUD Bangil dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat kabupaten Pasuruan selama berjalan secara maksimal dan juga memuaskan.
Adapun kategori penilaian dalam hasil survey di RSUD Bangil antara lain kategori persyaratan dengan nilai 88,18, kategori Kemudahan dengan nilai 88,84, kategori kecepatan dengan nilai 86,71, kategori kesesuaian produk dengan nilai 87,46, kategori kesesuaian biaya dengan nilai 98,54, kategori kemampuan petugas dengan nilai 89, 53, kategori sikap petugas dengan nilai 89,76, kategori sarana prasarana dengan nilai 90,25, kategori sarana pengaduan dengan nilai 96,71 dan mendapatkan jumlah responden sebanyak 1.595.
Direktur RSUD Bangil Dr. Arma Roosalina, M. Kes mengatakan, RSUD Bangil tahun 2024 ini mencatat hasil kepuasan pelanggan sangat baik. Berdasarkan hasil perbandingan hasil survey meningkat mencapai 90,57 persen.
“Dari hasil survey kepuasan pelanggan yang selama ini di lakukan pelayanan kesehatan yang di berikan RSUD Bangil telah berjalan dengan sangat baik. Bahkan di tiap tahun indeks peningkatan kepuasan terus naik dari tahun ke tahun,” ungkapnya.
Dr. Arma menambahkan, Indikator penilaian dalam hasil survey yang dilakukan oleh RSUD Bangil mencakup beberapa kategori pelayanan diantaranya. Persyaratan, Kemudahan, Kecepatan, Kesesuaian Produk, Kesesuaian Biaya, Kemampuan Petugas, Sikap Petugas, Sarana Prasarana, Sarana Pengaduan.
“Survey kepuasan ini dilakukan untuk menentukan tolak ukur penyelenggaraan pelayanan kesehatan di RSUD Bangil. Berdasarkan persepsi para pelanggan dan masyarakat luas. Dalam survei kepuasan ini dilakukan menggunakan metode dan prosedur yang ketat,” jelasnya.
Dr. Arma berharap, RSUD Bangil selalu berkomitmen menjadikan hasil survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM). Secara catatan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan kedepannya.
“Kami berkomitmen, dengan hasil survey yang memuaskan ini, RSUD Bangil akan terus meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan sesuai Motto Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Bangil adalah “Peduli dan Berkualitas dalam Pelayanan”. Motto ini menggambarkan komitmen RSUD Bangil untuk memberikan pelayanan kesehatan yang cepat dan tepat kepada masyarakat,” pungkasnya. (Sy)
